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Cuando se ocupan cargos de Alta Gerencia en las organizaciones, el actuar de los directores debe estar fundamentado en unas reglas de oros que permitan consolidar los equipos de trabajo que se tengan a cargo, tranzando una visión orientada al logro cooperativo y desarrollando una gestión de dirección mucho más fuerte hacia el futuro. A
Balanced Scorecard: Alternativa de Seguimiento y Control Estratégico. Metodológicamente existen muchas herramientas para garantizar el seguimiento y control de las estrategias empresariales buscando alinearlas a las principales directrices de la organización. Una de las más utilizadas en el mundo es el Balanced Scorecard, sistema que articula cuatro perspectivas que son transversales a todo tipo de
El tema de Control de Calidad es cada vez más fuerte en las empresas que están desarrollando sus procesos organizacionales bajo la filosofía del mejoramiento continuo y la estandarización. Esto ha llevado a que los profesionales de diferentes disciplinas se preparen en herramientas de control estadístico-administrativo más estructuradas, que les permitan ejercer un seguimiento eficaz
Los Clientes han sido, son y serán la razón de ser nuestras organizaciones aunque esta premisa suena a frase de cajón. Lo inconcebible del asunto es que en nuestras empresas hacemos todo lo posible para que el cliente no vuelva a consumir nuestros productos y/o servicios con la cantidad de errores que cometemos al atenderlo. Los Clientes
