Comunicación Organizacional «Cuatro Formas Falsas de Escuchar»
La Comunicación Organizacional es uno de los grandes aspectos que ayudan al dinamismo y la productividad empresarial. Implica la capacidad que tienen las personas de interrelacionarse a través de sus actitudes, sentimientos, relaciones y habilidades para trabajar en equipo.
Siendo la comunicación una necesidad básica y primordial para el desarrollo del ser humano ¿Porque hay tantos problemas de comunicación al interior de nuestras organizaciones?
Una de las causas que más apunta a esta situación es que no sabemos escuchar activamente, lo que significa que simplemente no es oír al otro, sino tener la habilidad para definir, interpretar y responder con precisión a los “sentimientos y hechos planteados” por las personas. Cuando se aplica la anterior práctica la persona percibe que está siendo comprendida y se libera expresando sus ideas, evitando colocarse a la defensiva.
Por este motivo, en la Comunicación Organizacional se identifican cuatro formas falsas de escuchar, que en últimas determinan el rumbo ineficaz de la comunicación:
1. Se ignora al otro: Cuando en la conversación no existe absolutamente algún interés por la otra persona y su tema en cuestión.
2. Se finge escuchar: Aunado a lo anterior, aquí pretendemos fingir que estamos escuchándolo, pero en realidad nuestro cerebro se encuentra en otro lado.
3. Se escucha selectivamente: En esta situación, el tema de conversación ha llamado nuestra atención pero por una conveniencia netamente personal sin aún importarnos lo que sienta el otro.
4. Se escucha pasivamente sin dar retroalimentación: Para este caso, no nos colocamos en los zapatos del otro, perdiendo la posibilidad de aportarle una mirada objetiva a la situación que se plantea en ese momento.
Si te ha llamado la atención el tema de la Comunicación Organizacional, debes leer el siguiente blog: El Poder del lenguaje Organizacional
¿Qué tanta importancia damos al escuchar?
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