¿Qué nos trae la nueva ISO 9001 Versión 2015?. Bajo los nuevos contextos que demarcan la globalización y los retos del mundo empresarial actual, exige un marco normativo totalmente actualizado que permita la articulación de los sistemas integrados de gestión, el mejoramiento continuo de los productos, procesos y servicios, todo de cara a las exigencias […]
Categoría: Calidad
Sistema De Información Empresarial y la Productividad
Sistema De Información Empresarial. Es indudable que la tecnología ha generado cada vez más la necesidad de implementar herramientas que agilicen los procesos y dinamicen la comunicación que se tiene con los clientes mediante sistemas de información que ayuden al desempeño de las actividades en todos los niveles de la organización, mediante el suministro de […]
Balanced Scorecard: Seguimiento y Control Estratégico
Balanced Scorecard: Alternativa de Seguimiento y Control Estratégico. Metodológicamente existen muchas herramientas para garantizar el seguimiento y control de las estrategias empresariales buscando alinearlas a las principales directrices de la organización. Una de las más utilizadas en el mundo es el Balanced Scorecard, sistema que articula cuatro perspectivas que son transversales a todo tipo de […]
Proceso Organizacional ¿Empresas tipo CAJA NEGRA?
Proceso Organizacional : ¿Alguna vez has escuchado en las noticias cuando se accidenta un avión e informan que están buscando la caja negra para determinar la causa del accidente?. Se puede usar este contexto como una situación analógicamente comparable a lo que puede ocurrir con las empresas tipo “Caja Negra”, es decir, aquellas que solo […]
Control de Calidad y sus Principales Herramientas
El tema de Control de Calidad es cada vez más fuerte en las empresas que están desarrollando sus procesos organizacionales bajo la filosofía del mejoramiento continuo y la estandarización. Esto ha llevado a que los profesionales de diferentes disciplinas se preparen en herramientas de control estadístico-administrativo más estructuradas, que les permitan ejercer un seguimiento eficaz […]
La Multifuncionalidad Laboral ¿Un nuevo Reto?
La Multifuncionalidad Laboral: Hace pocos días compre una impresora para mi oficina, la cual contenía diferentes funcionalidades además de solo imprimir, tales como: scanner, fax, fotocopiadora, entre otros aplicativos, y recordaba que años atrás estas mismas herramientas se vendían cada una por aparte, brindando funciones muy específicas a la hora de utilizarse. Pero claro, la tecnología ha […]
Organizaciones de Clase Mundial y El Presente de los Profesionales
En las Organizaciones de Clase Mundial el ambiente de competencia que hoy está definiendo las nuevas estrategias empresariales, exigen un mayor nivel en el perfil profesional de sus colaboradores quienes finalmente ejecutan las Políticas, Planes y Sistemas diseñados para alcanzar el éxito y el crecimiento necesario para el logro de mayores utilidades. En este nuevo […]
Productividad «Ser Eficiente No Siempre Es Suficiente»
La competitividad empresarial de hoy está enmarcada en la capacidad de alcanzar los mayores niveles de productividad en el menor tiempo posible. Esta premisa exige que los colaboradores desarrollen no solo su habilidad de administrar de manera óptima los recursos asignados por la organización (Eficiencia), sino de lograr cumplir las metas definidas para alcanzar los […]
Clientes ¿Hacen Parte de Nuestros Procesos Organizacionales?
Los Clientes han sido, son y serán la razón de ser nuestras organizaciones aunque esta premisa suena a frase de cajón. Lo inconcebible del asunto es que en nuestras empresas hacemos todo lo posible para que el cliente no vuelva a consumir nuestros productos y/o servicios con la cantidad de errores que cometemos al atenderlo. Los Clientes […]
Sin Marcador No Hay Juego. Indicadores de Gestión
Sin Marcador No Hay Juego. ¿Te imaginas un juego de fútbol, baloncesto o cualquier deporte sin marcadores? Se perdería totalmente el interés, la competencia y la motivación del juego sin saber los resultados del mismo. Y precisamente en estos resultados se enfocan los marcadores del juego empresarial, que de una u otra manera nos animan […]