Overview
Support Engineer Level 1. Full English – job description
1. Provide advanced L1 support for end-users including troubleshooting hardware, software, and network issues.
2. Install, configure, and maintain laptop, applications, and peripheral equipment.
3. Manage and resolve escalated tickets from Level 1 support.
4. Coordinate with other IT teams to ensure the stability and efficiency of IT infrastructure.
5. Document and record all support activities through the ticketing system.
6. Conduct regular system checks and maintenance to ensure optimal performance.
7. Assist in software deployment and updates.
8. Provide technical support activities on laptop, network and server management.
9. Good Communication skills preferred language English.
10. Providing hands and feet support for any hardware or configuration related issues by visiting customer DC.
11. Providing remote connectivity through console cable (Servers, chassis, switch, LB etc.)
12. Knowledge of Datacentre processes and dos and Don’t.
13. Good knowledge and experience in Linux commands (Redhat).
Requirements
1. Excellent oral and written communication skills in English and Spanish.
2. Full English
3. Residency in Bogotá and availability to travel abroad regularly.
4. Curriculum to be checked
Para solicitar este trabajo envía un correo electrónico con tus detalles a jhromero@recursosytecnologia.com.co
About RECURSOS & TECNOLOGIA SAS
RECURSOS & TECNOLOGIA SAS está dedicada desde enero de 1995 a brindar a sus clientes soluciones integrales, con las últimas tecnologías de la informática en proyectos de tecnología, que les permita crecer en su negocio, mejorar su posición competitiva, incrementar su productividad, adaptar sus procesos, reducir los costos, aumentar los niveles de eficiencia y seguridad informática. Integramos proyectos de tecnología informática (IT) principalmente en las áreas virtualización de aplicaciones, escritorios, servidores, redes, almacenamiento y consolidar infraestructura física, con énfasis en el uso de herramientas de software y hardware que se encuentren en el más alto grado de evolución tecnológica.
El portafolio de servicios y productos está principalmente concentrado en soluciones de centralización desplegadas tanto en escenarios Cloud como también On Premise, que atienden soluciones de procesamiento, almacenamiento y networking, software de infraestructura, seguridad, administración y monitoreo; todos ellos representados por las más importantes marcas del mercado de la tecnología.
El recurso humano de R&T es altamente especializado, cuentan con las mayores certificaciones de cada uno de los fabricantes y la suficiente madurez y calidad humana que aseguran el éxito de nuestros clientes.
