Director de proyectos – Experiencia certificada en empresas BPO y Contact Center – Bogotá

Overview

DIRECTOR DE PROYECTOS- EXPERIENCIA CERTIFICADA EN EMPRESAS BPO Y CONTACT CENTER:
Importante compañía de servicios BPO, requiere Profesional en Administración de empresas, Ingeniero Industrial, Negocios Internacionales, preferiblemente con especialización en Gerencia de Proyectos con 2 años de experiencia en estructuración, administración y control de proyectos de CONTAC CENTER y BPO.

Sus funciones:
• Establecer conjuntamente con Gerencia General, la proyección de los proyectos a consolidar de acuerdo con los objetivos de rentabilidad deseados y de la factibilidad con base en las expectativas deseadas.
• Establecer la relación permanente con clientes (contactos esenciales) a fin de identificar nuevas oportunidades de negocio en proyectos dentro de su ámbito de trabajo.
• Coordinar con Gerencia General, las visitas a clientes estratégicos, diseñando las presentaciones de negocio sobre los productos y/o soluciones que proporciona la empresa.
• Coordinar con la Gerencia General y desarrollar las propuestas técnicas y económicas de los proyectos, asegurando la participación competitiva de la empresa.
• Evaluar en conjunto con el área administrativa y Dirección General, la viabilidad de las diferentes propuestas, para asegurar que los proyectos en los que se participe estén alineados con los objetivos deseados en términos de rentabilidad.
• Desarrollar y coordinar en conjunto con los líderes de las diferentes áreas de la compañía, los planes de acción para dar inicio de manera exitosa a los nuevos proyectos.
• Garantizar el suministro oportuno de los recursos que sean requeridos por los proyectos (tecnológica, operativa, administrativa y legal), verificando que estos se soliciten de manera oportuna y acuerdo a los procedimientos establecidos por las políticas de la empresa.
• Proporcionar el seguimiento oportuno a los proyectos consolidados, verificando el cumplimiento de las tareas programadas (líneas de base), el análisis de posibles desviaciones y la implementación de las acciones correctivas, en coordinación con el personal que lidera el proyecto.
• Apoyar la elaboración de indicadores, tipos de reportes, metas, objetivos y entregables de los diferentes proyectos, en conjunto con las áreas de coordinación y Soporte Operativo.
• Apoyar la puesta en marcha de nuevos proyectos en conjunto con las áreas de coordinación, soporte operativo y tecnológico.
• Participar en los procesos de selección de personal requerido en los proyectos, evaluando las propuestas de los candidatos y su capacidad técnica profesional de acuerdo a los perfiles de puesto establecidos por el contrato o por la empresa.
• Realizar conjuntamente con el área Administrativa y Gerencia el control presupuestal, evaluando en forma periódica y precisa el resultado de los costos de operación ejercidos contra los proyectados, implementando de manera efectiva y oportuna las acciones correctivas que sean procedentes.
• Presentar al cliente de manera regular, indicadores de gestión, retroalimentación y conclusiones de los proyectos en curso.
• Participar en conjunto con la gerencia y el líder del proyecto, en las reuniones de seguimiento de un determinado proyecto.
• Elaborar en conjunto con el líder del proyecto, el coordinador de cifras y la gerencia general, los informes, presentaciones y entrega de resultados de los proyectos que llegan a su etapa final.
• Participar en conjunto con la gerencia y el líder del proyecto en las reuniones de cierre de los diferentes proyectos.
• Validar el cierre de los proyectos en operación, verificando el cumplimiento total de las cláusulas comprometidas en los contratos correspondientes.
• Obtener la retroalimentación del cliente por los proyectos ejecutados y consolidados, promoviendo la realización de nuevos negocios en aquellos nichos de mercado donde se hayan logrado los objetivos de satisfacción deseados.

HABILIDADES:
• Liderazgo.
• Habilidades de comunicación.
• Colaboración con el cliente en la definición y consecución de objetivos.
• Planificación del proyecto en todos sus aspectos.
• Dirección y coordinación de los recursos de la empresa.
• Mantenimiento de relaciones con agentes externos.
• Toma de decisiones de manera situacional.
• Identificación de fallos y adopción de soluciones pertinentes.
• Responder ante clientes y terceros agentes por los resultados obtenidos.

Manejo de ingles DESEABLE AVANZADO 90% C1
Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas digitales
Salario: a convenir según experiencia
Contrato: termino indefinido