Especialista en atención al cliente

Overview

Describir en asunto el cargo al que aplica EMPRESA construccion y mantenimiento hobre  s.a.s y salario al que aspira sea por experiencia o aspiración salarial que real mente se justifique escribirlo en mensaje para que REURSOS HUMANOS SEA LO PRIMERO QUE VEA PUESTO Y SALARIO y puedan estudiar tu hoja de vida de tallada mente Trabajo en Cartagena departamento Bolívar primero leer funciones del cargo antes de enviar hoja de vida al CORREO ELETRONIO DE LA CONSTRUCTORA ESCRITO:  cconstruccionymantenimiento  ARROBA  Gmail  PUNTO  com

Funciones del cargo

está convocando para el cargo de servicio al cliente, con experiencia estará encenagada de contestar los canales de servicio al cliente de la constructora, y responder oportunamente con cordialidad las solicitudes de los clientes que ya compraron vivienda, también atenderá los clientes interesados en los nuevos proyectos, deberá ofrecer el proyecto, y cuando ya un cliente este decidido a comprar, deberá seguir con el proceso para que la venta se cierre, no es una vendedora, solo realizara la labor del contacto con el cliente, para cerrar su proceso de compra. También tendrá que hacer labores administrativas, cuando se lo requiera, tendrá que tener habilidades en hacer cartas con buena redacción, comunicarse con los contratistas y proveedores, para los procesos de posventas, y de cotizaciones para el nuevo proyecto, y cualquier otra función que su jefe directo le solicite. Buscamos una persona con carisma, experiencia previa en servicio al cliente. Experiencia en servicio al cliente en otras constructoras y/o empresas del sector de la construcción es un plus. Responsabilidades • Comunicarse con clientes y proveedores via telefono, chat o email. • Responder preguntas de clientes acerca de los proyectos en curso (precios, disponibilidad, características generales). • Comunicarse y coordinar con las otras areas las peticiones de los clientes y/o arreglos que deban realizarse. • Realizar apertura de encargos fiduciarios con los clientes ya sea de forma virtual o presencial.
• Realizar desistimientos, cesiones de contratos y otros tramites por medio de los portales de la fiduciaria. • Realizar envío y hacer seguimiento de documentos como promesas de compraventa, actas de entrega y demás por medio de correo electrónico y/o plataformas como Signio. • Hacer seguimiento a los procesos de postventas y arreglos realizados a clientes.  • Responder oportunamente los correos corporativos asignados. • Enviar información de los proyectos en curso a la lista de leads entregada.  • Colaborar con otras áreas administrativas en las tareas que sean necesarias.  Requerimientos • Buen manejo de herramientas Office (Excel, Word etc.)
• experiencia en servicio al cliente. • Excelente expresión verbal y escrita.