Seduciendo Al Consumidor. Los expertos en mercadotecnia se están esforzando en desarrollar nuevas formas de lograr estrategias que potencialicen las ventas en las empresas, ingeniándose mecanismos cada vez más intuitivos bajo una segmentación casi que personalizada. El cliente hoy por hoy tiene mayor poder en las decisiones de compra por la cantidad de información a
Balanced Scorecard: Alternativa de Seguimiento y Control Estratégico. Metodológicamente existen muchas herramientas para garantizar el seguimiento y control de las estrategias empresariales buscando alinearlas a las principales directrices de la organización. Una de las más utilizadas en el mundo es el Balanced Scorecard, sistema que articula cuatro perspectivas que son transversales a todo tipo de
La Post Compra es una de las etapas donde escuchamos algunas empresas utilizar expresiones tales como: “El Cliente Tiene la Razón”, o “Nuestra razón de ser son los clientes”; pero por algún motivo, esto deja de ser una realidad para volverse una palabra sencillamente de cajón. Las empresas al parecer le prestan mayor importancia a construir
Los Clientes han sido, son y serán la razón de ser nuestras organizaciones aunque esta premisa suena a frase de cajón. Lo inconcebible del asunto es que en nuestras empresas hacemos todo lo posible para que el cliente no vuelva a consumir nuestros productos y/o servicios con la cantidad de errores que cometemos al atenderlo. Los Clientes
