Seduciendo Al Consumidor «Nuevas Tendencias»

Seduciendo Al Consumidor. Los expertos en mercadotecnia se están esforzando en desarrollar nuevas formas de lograr estrategias que potencialicen las ventas en las empresas, ingeniándose mecanismos cada vez más intuitivos bajo una segmentación casi que personalizada.  El cliente hoy por hoy tiene mayor poder en las decisiones de compra por la cantidad de información a la que accede y evalúa antes de adquirir productos y/o servicios para su consumo, lo cual conlleva a una reorientación de las tradicionales 4P´s  del Marketing (Plaza, Precio, Producto, Promoción) hacia una concepción más orgánica.

Recordemos estos conceptos que son fundamentales para el Consumidor:

Producto

Con esto nos referimos a producto o servicio (pero tenía que ser una P). Para cualquier estrategia de marketing debemos tener muy claro “qué es” lo que ofrecemos al clientes. “Ahh… eso es fácil” – ¡No señor! Definir bien qué estamos ofreciendo no es tan fácil como parece. Si somos (por ejemplo) un restaurante, vendemos ¿comida? Los supermercados también venden comida… ¿se entiende el punto?

Precio

Lo mismo que en el punto anterior: no se dejen engañar por lo sencillo que parece. Definir el “precio” es más que ponerle encima una etiqueta. Para ponerle un precio a cada producto debemos saber los precios de productos competidores y también de los sustitutos (de otros restaurantes y del supermercado) o el cliente no nos comprará. También debemos analizar nuestros costos y a qué tipo de clientes (y cuantos) queremos llegar. El precio comunicará al cliente gran parte de nuestra estrategia.

Plaza (en inglés “Place” = lugar)

A fuerza tenía que encontrarse una palabra con P que representara el lugar donde se ofrece el producto. La “plaza” puede ser desde un lugar físico (un restaurante) hasta una serie de países (si es una multinacional). En que lugar voy a encontrar a mis clientes y cómo ese lugar acompañará y ayudará a la venta. Es una P importante.

Promoción

Generalmente hay que empezar aclarando que “promoción” NO ES lo mismo que “publicidad”. Una forma sencilla de notar la diferencia es que “promover” algo es diferente a “publicarlo” (llevarlo al público). Para muchas empresas, sus clientes no son el público, sino que son otras empresas. Cuando una empresa define su producto, precio y plaza definidos, debe definir también (todo en conjunto) cómo comunicará esto a sus clientes.

Por lo anterior, queremos compartirte en esta ocasión un video que nos ilustra un poco lo anteriormente expuesto:

Si te ha llamado la atención este tema, no debes perderte: La Post Compra ¿Un Proceso Olvidado por las Empresas?

¿Crees que las estrategias de marketing condicionan nuestro comportamiento de consumo?

Cuéntanos.