Balanced Scorecard: Seguimiento y Control Estratégico

Balanced Scorecard: Alternativa de Seguimiento y Control Estratégico. Metodológicamente existen muchas herramientas para garantizar el seguimiento y control de las estrategias empresariales buscando alinearlas a las principales directrices de la organización.  Una de las más utilizadas en el mundo es el Balanced Scorecard, sistema que articula cuatro perspectivas que son transversales a todo tipo de empresa.  Las perspectivas de: (Aprendizaje y Crecimiento, Procesos Internos, Clientes y Finanzas) se articulan mediante una orientación sinérgica (Causa – Efecto), que permite comprender el cómo se alcanzan las metas preestablecidas y el logro del éxito corporativo, como se observa en el siguiente esquema:

Perspectivas del Balanced Scorecard

Este sistema se vuelve una poderosa herramienta estratégica para la alta gerencia, pues permite de manera controlada anticiparse a los cambios que puedan sufrir los planes y así tomar las mejores decisiones en campo competitivo y productivo. Estas perspectivas se debe trabajar de manera ascendente formulándose preguntas específicas tales como:

1. Aprendizaje y Crecimiento: ¿Que competencias debe tener mis colaboradores para enfrentar el reto estratégico de manera no solo eficiente sino eficaz, alineándolos a la visión general de la compañía?
2. Procesos Internos: ¿Qué tipo de procesos deben construirse alrededor de la estrategia que potencialicen la capacidad de reacción de la organización frente a los requerimientos del cliente tanto interno como externo?
3. Clientes: ¿Cuál es la oferta de valor diferencial que le aportará las nuevas estrategias a nuestros clientes que requieren de un seguimiento exhaustivo por parte de la organización para su respectivo cumplimiento?
4. Finanzas: ¿Cómo lograr que las anteriores perspectivas se construyan partiendo de la premisa de no solo generar valor agregado hacia el cliente, sino una mayor rentabilidad para la organización?

Todo lo anterior, se puedo lograr buscando una filosofía corporativa alineada al trabajo en equipo y un liderazgo que permita el empoderamiento a todos los trabajadores de la organización.

Si desea conocer más de herramientas gerenciales entonces debería leer el siguiente blog: Control de Calidad y sus Principales Herramientas

¿Tus estrategias realmente tienen garantizado su desarrollo en el futuro?

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