Líder BDC (call center)

En Diesel Andino queremos sumar a nuestro equipo un(a) Líder BDC que disfrute conectar con las personas, potenciar la experiencia del cliente y moverse con foco en resultados comerciales.

Buscamos alguien que no solo gestione procesos, sino que los eleve: que lidere con criterio, que entienda el valor de cada contacto con el cliente y que vea en los datos una oportunidad para mejorar cada día.

Tu rol será clave para asegurar una atención ágil, ordenada y cercana a nuestros clientes de ventas y posventa, acompañando al equipo BDC en su desempeño y evolución.

Qué necesitamos en ti:

Experiencia de mínimo 2 años liderando equipos BDC, call center comercial o servicio al cliente.

Tecnólogo o profesional en áreas como mercadeo, ventas, comercial, administrativo o afines.

Manejo de CRM y seguimiento de leads con enfoque en conversión.

Capacidad para leer indicadores y tomar decisiones con base en ellos.

Comunicación clara, cercana y efectiva.

Buen manejo de Excel y herramientas digitales.

Una actitud genuina de servicio y liderazgo.

Lo que harás en tu día a día:

Captar leads (clientes potenciales), darles seguimiento a través de llamadas, WhatsApp o correo, y programar citas directas para el área de ventas o servicio técnic

Liderar y acompañar al equipo BDC en su gestión.

Asegurar el seguimiento oportuno de leads y agendamiento de citas.

Monitorear el cumplimiento de indicadores comerciales y de servicio.

Coordinar campañas y acciones de seguimiento.

Impulsar mejoras continuas en la experiencia del cliente.

Lo que valoramos en este rol:

Liderazgo cercano y consistente

Organización y planeación

Enfoque en resultados sin perder el servicio

Comunicación que conecta

Capacidad de movilizar equipos

Lo que te ofrecemos:

Vinculación directa con la compañía, contrato a término indefinido

Salario; $3.000.000 (básico de 2.200.000 + 800.000 de comisión prestacional)

Estabilidad laboral

Ambiente de trabajo colaborativo y retador

Oportunidades de crecimiento dentro de la organización

Modalidad: Presencial

Ciudad: Medellín- Sede Norte

Si sientes que este rol conecta con tu forma de trabajar y liderar, queremos conocerte.