Asesor Call center /Cobranzas

FUNCIONES:

• Realizar llamadas a los clientes asignados
• Ofrecer comunicación actualizada, veraz, transparente y detallada, que pueda ser relevante para el cliente.
• Realizar encuestas, sondeos y recopilar información clave para generar estadísticas y obtener indicadores de gestión.
• Reportar inconvenientes recurrentes, para que sean analizados y resueltos de forma definitiva
• Ampliar información sobre una determinada campaña de beneficios otorgados para realizar acuerdos de pago.
• Dar solución efectiva y de forma ágil a los problemas o solicitudes de los clientes y brindar asesoría y atención personalizada, a través de un servicio de calidad.
• Ofrecer alternativas de pago y despejar dudas de los clientes
• Capacidad para escuchar y entender al cliente.
• Habilidad para ofrecer un buen servicio.
• Facilidad de comunicación efectiva y persuasión.
• Conocimiento en office.
• Habilidad para trabajar en equipo.
• Buena actitud de trabajo y aprendizaje.