Los Chicharrones Empresariales son situaciones que básicamente están presentes en cada uno de los conflictos que a diario se deben atender por su impacto en las áreas, procesos y el servicio al cliente.  Un conflicto está definido como una situación en que dos o más individuos con intereses contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival, para lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación.  Si deseas conocer más acerca de los conflictos te invitamos a leer: El poder del Conflicto: ¿Destructivo o Constructivo?

Chicharrones Empresariales ¿En qué momento pueden aparecer?

Alguna vez has escuchado la expresión “Tengo un Chicharrón”.

Unos años atrás cuando aún era estudiante universitario, fui contratado por una organización que necesitaba ocupar una vacante en el área de servicio al cliente. En ese momento sentía que el mundo me abría la posibilidad de aplicar todos mis conocimientos adquiridos en un salón de clase, con el firme propósito de aportar y generar grandes cambios, como dicen los viejos “escoba nueva barre mejor”, pero solo a los 15 días de estar en mi nuevo cargo, sentí una gran desilusión por la realidad que encontraría y fue la primera vez que escuché en repetidas ocasiones la expresión “tengo un chicharrón”; en ese instante a mi mente se venía la imagen literal de una bandeja llena de chicharrones grasosos y altamente nocivos para la salud.  Me detuve un instante a recordar en qué libros de administración hablaban de este concepto que no lo recordaba, pero que constantemente mis compañeros de oficina exclamaban con gran resonancia: “Que chicharrón de trabajo”, “Que cliente tan chicharronudo”, “Mi jefe me dejo un informe demasiado chicharronudo”, “Esta empresa tiene demasiados chicharrones” , “Que chicharrón tan bravo”.  Estas y otras más expresiones que el tiempo ha borrado de mi mente, fueron las que retumbaron el mundo de maravillas que los libros mencionaban del ambiente corporativo.

Con el pasar de los años me di cuenta que los chicharrones pueden volverse tan cotidianos que pueden llegar a enquistarse en lo más profundo de la cultura organizacional, generando en las empresas el mal del Colesterol Alto, enfermedad que afecta a los equipos de trabajo, la productividad y finalmente al ambiente laboral.

¿Qué causa los chicharrones en el trabajo?

Cuéntanos.

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